Clareza operacional para equipes de atendimento
Sua operação sabe quem precisa de atenção agora?
Veja quem chegou, quem espera e quem precisa de atenção — com responsável e histórico em cada conversa.
Demonstração sem compromisso · Mesmo número da operação · API oficial WhatsApp
Mariana Costa
Aguarda resposta há 8 h
Atendimento não começa
quando o operador responde.
Começa quando o contexto
está pronto.
O ORIS garante continuidade e responsabilidade operacional.
O problema não é responder
Clientes não abandonam empresas porque ninguém respondeu. Abandonam porque precisam repetir a mesma história — e sentem que ninguém assumiu responsabilidade.
Cliente repete informação
Mais tempo por atendimento
Ninguém assume responsabilidade
Oportunidade parada
Histórico se perde
Retrabalho
Próxima ação não está clara
SLA estoura
O mercado já mede essa frustração
74%
ficam frustrados ao repetir informações para agentes diferentes.
Zendesk CX Trends81%
esperam que o atendimento continue de onde parou.
Zendesk CX Trends
É exatamente isso que o ORIS evita — com continuidade, dono visível e próxima ação definida.
Operações sustentáveis não dependem de memória.
O ORIS garante continuidade e responsabilidade operacional.
Sua equipe não começa do zero.
O ORIS garante continuidade e responsabilidade operacional.
O operador já sabe o que aconteceu, o que é prioridade e qual é a próxima ação. Isso reduz espera, retrabalho e repasses desnecessários.
Sua equipe abre o caso — e já sabe como continuar.
O que sua equipe ganha
- Sem reler a conversa
- Trabalho
- Quem precisa de resposta primeiro
- Média — aguarda equipe
- Situação resumida para agir
- Cliente trabalha há 2 anos e questiona alteração de cláusulas em contrato de prestação de serviços.
- Próximo passo já definido
- Análise de viabilidade iniciada
Como funciona na prática
Do primeiro contato à ação humana — com continuidade e responsabilidade em cada passo.
- Cliente entra
- ORIS Virtual acolhe
- Identifica a necessidade
- Prepara a próxima ação
- Encaminha para quem resolve
- Operador assume
ORIS Virtual acolhe 24h · identifica a necessidade · prepara a próxima ação · encaminha · equipe assume sem recomeçar.
Depois da venda
A jornada continua
Oportunidade vira relacionamento — com histórico, dono e próxima ação em cada etapa. Não é mais uma funcionalidade. É onde o cliente deixa de recomeçar.
Sua operação consegue responder estas cinco perguntas?
Se a resposta não for imediata, existe uma ruptura operacional.
- Quem chegou?Todo contato visível desde a primeira mensagem.
- Quem está esperando?Fila por tempo de espera — sem investigar celular por celular.
- Quem precisa de atenção agora?O que exige resposta humana, em destaque.
- Onde cada atendimento parou?Contexto preservado para decidir o próximo passo.
- Quem é responsável pela próxima ação?Dono visível em cada conversa.
O ORIS foi criado para resolver exatamente isso — clareza operacional, não mais uma ferramenta para preencher.
O que muda quando a operação ganha clareza
Hoje
- Cliente sem retorno
- Responsável indefinido
- Mensagens espalhadas
- Retrabalho a cada repasse
Com o ORIS
- Quem espera é visível
- Dono definido em cada conversa
- Histórico centralizado
- Próxima ação clara
Sua operação consegue responder
quem precisa de atenção agora?
Veja em demonstração como o ORIS dá clareza à operação — sem compromisso.
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